Échange & retour

Condition de retour

Vous disposez bien entendu d'une garantie d'échange et de retour sur tous les articles en stock jusqu'à 14 jours après réception de la marchandise. Les produits ne peuvent toutefois être retournés que dans leur emballage d'origine et dans un état propre.   ;

Possibilité de retour

1. les retours effectués par vos soins (par prestataire de services ou dépôt à Regensdorf) sont possibles pendant nos heures d'ouverture  Veuillez contacter au préalable notre .Service à la clientèleet informez-nous que vous allez renvoyer la chaise. Les frais occasionnés seront directement à votre charge.

Envoyez le retour avec le bon de livraison à :
Chairzone GmbH
Retours
Allmendstrasse 2
8105Regensdorf

2. service de retour
Chairzone GmbH propose de prendre en charge la logistique de retour. Notre transporteur vous contacte au préalable par téléphone pour organiser l'heure et le lieu du transport de retour. Déposez les retours bien emballés (donc prêts à être transportés) le jour de l'enlèvement sur le bord du trottoir. L'ordre de reprise doit être donné par écrit à Chairzone GmbH. Pour ce faire, veuillez contacter notre .Service à la clientèleavec votre demande de retour / d'échange.  ;

2.1 Délai de retour
Le retour est possible pendant 14 jours après réception de la marchandise (date du bon de livraison). Si vous faites appel au service de retour de Chairzone GmbH, la date de la commande écrite est considérée comme la date de retour !

2.2 Service de reprise Coûts
Ce service est payant ! En cas de reprise, un montant forfaitaire de 59 CHF par produit retourné sera déduit de votre remboursement. Si vous n'avez pas encore effectué de paiement (par ex. en cas d'achat sur facture), le montant de la facture ouverte est réduit du coût des produits retournés. Le nouveau montant de la facture en faveur de Chairzone GmbH correspond au nombre de retours * CHF 59. Si vous avez déjà effectué un paiement, vous recevrez dans les 14 jours un crédit sur le moyen de paiement utilisé (compte bancaire, TWINT, carte de crédit, etc.). Les crédits et les frais sont indiqués sur votre facture.

La société Planzer Transport AG est chargée de la récupération.

Crédit lors du retour

Veuillez noter ce qui suit : En cas de paiement par carte de crédit, un remboursement est effectué sur votre carte de crédit. Pour tous les autres modes de paiement, le remboursement est effectué sur un compte qui doit être établi au nom du destinataire de la facture. Veuillez nous communiquer l'IBAN correspondant.